Política de entrega
Na nossa missão de proporcionar uma experiência de compras online excepcional, é crucial estabelecer uma política de entrega e prazos que garanta a satisfação e confiança dos nossos clientes. Acreditamos na transparência e na comunicação aberta, por isso, apresentamos a seguir os detalhes da nossa política de entrega:
1. Prazos de Entrega: Comprometemo-nos a entregar os seus produtos no menor tempo possível, sem comprometer a qualidade e a integridade dos mesmos. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a disponibilidade dos produtos em nosso estoque.
Produtos em Estoque: Para itens disponíveis em nosso estoque, o prazo de postagem médio é de 2 dias úteis.
- 2. Opções de Entrega:
Oferecemos diversas opções de entrega para se adequar às necessidades individuais dos nossos clientes:
Retirada em loja: Esta é a opção de entrega é para clientes do Rio de Janeiro, onde separamos o pedido do cliente e aguardamos o mesmo fazer a retirada da loja assim que o pagamento for aprovado.
Entrega Correios: Para clientes que desejam receber as encomendas em casa, disponibilizamos despachar pelos correios, o prazo de entrega ficará de acordo com a localidade.
3. Acompanhamento de Pedidos: Todos os clientes terão acesso a um sistema de rastreamento de pedidos que permite monitorar o status e a localização do seu pedido em tempo real. Este recurso oferece total transparência e tranquilidade durante todo o processo de entrega.
4. Política de Frete: O custo do frete será calculado com base na opção de entrega escolhida, no peso e na dimensão do produto, assim como na localização de entrega.
5. Exceções e Circunstâncias Especiais: Em casos excepcionais, como condições climáticas extremas, greves de transporte ou outras situações fora do nosso controle, os prazos de entrega podem ser afetados. Nestas circunstâncias, comprometemo-nos a manter os clientes informados sobre qualquer atraso e a oferecer alternativas sempre que possível.
Estamos empenhados em fornecer a melhor experiência de compras online possível, e a nossa política de entrega e prazos reflete esse compromisso. Valorizamos a confiança dos nossos clientes e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência adicional.
Agradecemos a sua confiança em nós e esperamos que a sua experiência de compra seja excepcional em todos os sentidos.
Atenciosamente, Filatélica Rio de Janeiro